Oraquo Analytics: convirtiendo la información en conocimiento

jueves, septiembre 18th, 2014

Oraquo Analytics es la herramienta definitiva de Social Monitoring para escuchar, medir y entender la conversación online sobre tu marca. En la siguiente infografía te contamos qué es, su proceso y características.

Infografía Oraquo Analytics

Si quieres saber más sobre Oraquo Analytics pincha aquí.

 

Merece la pena tomarse un segundo para escuchar

martes, junio 17th, 2014

Escucha activa

En este mundo cada vez más frenético, el caos, el ruido, la inmediatez, dominan nuestras vidas. En el medio digital ocurre lo mismo, las empresas se dedican a lanzar y lanzar mensajes y, a menudo, se olvidan de algo muy importante, tomarse un segundo para escuchar.

Las marcas tienden a asustarse de los comentarios de los usuarios, así que se centran en seguir hablando sin dejar espacio para escuchar, pensando que es mejor no saber lo malo que dicen de ellas o que si no tienen constancia de ello es que no existe, como un niño que cree que el mundo desaparece cuando cierra los ojos. La gente habla y va a seguir hablando de tu marca, de tu empresa, de lo que haces, es más, si no dijesen absolutamente nada de ti, algo no estarías haciendo bien. Puedes acobardarte y quedarte parado, convenciéndote de que la cosa no va contigo, o ponerte manos a la obra y ver que puedes extraer de ello. (más…)