El análisis de sentimiento en Social Media

martes, enero 24th, 2017

Análisis de sentimiento con Oraquo Analytics

El sentiment analysis puede provocar dolor de cabeza al analista más experimentado, el motivo de ello es su complejidad. Nos obsesionamos con datos cuantitativos, son relativamente fáciles de obtener y claros; sin embargo, nos ponemos en tensión ante lo cualitativo, suena demasiado a trabajo y, en cierto grado, a subjetividad. También es cierto que si la obtención de datos cualitativos es más costosa sus beneficios son exponenciales.

¿De qué me sirve saber que se han publicado 2.000 menciones a mi marca en el mes pasado si desconozco que el 70% de ellas eran negativas? Y una vez que conozcamos la distribución del sentimiento de la conversación debemos ir más allá ¿a qué se debe esa negatividad?, ¿qué temáticas concretas están generado ese rechazo hacia nuestra marca? (más…)