Cómo afrontar una crisis de reputación sin sufrir un ataque de nervios

martes, enero 31st, 2017

Cómo afrontar una crisis de reputación online

Por más que protejamos nuestra marca, no estamos exentos de sufrir una crisis de reputación. Por ello, debemos estar preparados para hacerle frente de forma eficiente y minimizar sus daños si llega a producirse.

La empresa es un ente social y como tal su reputación está expuesta. Podemos fijar el rumbo y sujetar fuerte el timón, pero puede surgir olas que escapen a nuestro control y consigan desestabilizarnos. (más…)

 

Bulos y mentiras que afectan a las marcas en Internet

martes, junio 9th, 2015

bulos y mentiras que afectan a las marca en internet

Diseñar una estrategia para nuestra presencia en las redes sociales, escuchar al consumidor, publicar contenido atractivo, cuidar la relación con el cliente… Sabemos cómo actuar en Internet y somos conscientes de su importancia, pero estar en la red entraña también sus riesgos: los usuarios hablan sobre las marcas y cualquier información puede llegar a miles de personas, independientemente de su veracidad. (más…)