La importancia de ganarse la confianza de nuestros clientes

martes, agosto 20th, 2013

Por qué fidelizar a los clientesPara una marca, el cliente es el activo más importante. De él va a depender nuestras ventas, la percepción que tenga de nosotros, y la reputación de nuestra empresa. Es decir, del cliente dependen  los beneficios de nuestra marca. Por eso es muy importante ganarnos la confianza de nuestros clientes y fidelizarlos.

Los clientes necesitan confiar en las marcas para sentirse seguros a la hora de comprar sus productos o servicios. Dependerá, por tanto, de las acciones que llevemos a cabo como empresa que un cliente confíe en nosotros o no. Necesitamos crear una relación con él, con la que se sienta seguro, cómodo, escuchado y atendido en todo momento.

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