Una de las características más importantes que trae consigo el mundo digital es la inmediatez, las marcas tienen que saber aprovechar las oportunidades del momento y si no eres rápido y espabilado a la hora de publicar contenido que genere una cierta viralidad se te “pasa el arroz”.

El real-time marketing es una estrategia que consiste en aprovechar las noticias o eventos de actualidad para crear contenido altamente viral y de gran visibilidad en los social media. (más…)

Sí, aunque parezca mentira, las marcas que saben escuchar existen. Tendemos a centrarnos en lo negativo y habrás leído miles de posts sobre marcas que sufren crisis de reputación por no haber sabido escuchar a su audiencia. Nosotros hoy no queremos mostrarte lo que ocurre cuando no escuchas en social media, no te vamos a contar batacazos de marcas, queremos centrarnos en los beneficios que puede aportar a tu negocio escuchar a tu comunidad. Por eso, te traemos casos reales de marcas que escuchan. (más…)

Con la entrada de esta semana inauguramos una serie de artículos en los que analizaremos tres casos reales de crisis de reputación que han sufrido determinadas marcas, y cuál fue su reacción ante ella.

De esta forma pretendemos dar una visión más práctica de las diferentes causas que pueden llegar a provocar una crisis de este tipo y de los métodos que emplean las marcas para acabar con ellas.

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