Conseguir nuestros objetivos en redes sociales

Conseguir nuestros objetivos en redes sociales - OraquoNo cabe duda de que tener presencia en redes sociales es importante hoy en día, pero, ¿cómo sabemos si nuestra estrategia está funcionando?, ¿cómo verificamos si estamos logrando nuestros objetivos?

  • Saber nuestra situación actual, si no determinamos un punto de partida difícilmente podremos saber después lo que hemos conseguido. Una fotografía de la situación de nuestra empresa es necesaria para poder evaluar las acciones que estemos realizando. Podemos tener en cuenta, por ejemplo, cuánto tráfico están llevando nuestras redes sociales a la red, las menciones, los followers…, para, en la siguiente revisión, ser capaces de ver en qué hemos mejorado o en qué debemos mejorar.
  • Determinar correctamente los objetivos: estar en redes sociales no es un objetivo por sí mismo, sino que debe ser el vehículo, la herramienta, para conseguir logros para nuestra organización. Los objetivos han de ser medibles, alcanzables y alineados con la estrategia general de la empresa. Por ejemplo: aumentar las ventas, conseguir mayor conocimiento de marca por parte del mercado, incrementar nuestra audiencia y públicos potenciales, etc.
  • Monitorizar: Es tan importante aparecer en redes como saber en qué medida y de qué modo aparecemos. Muchas menciones pueden ser buenas, pero, ¿y si esas menciones son críticas o quejas? Es fundamental tener acceso a qué se dice de nosotros para ser capaces de reaccionar a tiempo y adaptar nuestros mensajes para lograr los objetivos que queremos. Existen herramientas como Oraquo para gestionar fácilmente lo que se dice de nosotros en la red y tener una visión completa en tiempo real.
  • Marcar un timing: Un calendario que marque las acciones, las revisiones y los análisis en social media hará que seamos más eficaces y que dispongamos de tiempo de reacción si algo está yendo mal.
  • Designar responsables: las redes sociales y los objetivos que para ellas se definan requieren de un trabajo constante para resultar exitosos. Dejar el control de las redes sociales en manos de cualquier empleado como tarea añadida o de becarios no suele traer buenos resultados. La gestión de las redes sociales debe hacerse de forma profesional y, como cualquier otro proceso de la empresa, tener un responsable.

¿Cómo verificas la consecución de tus objetivos en socialmedia?

 

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