En el anterior post dimos los pasos previos para afrontar con éxito el proyecto de monitorización de nuestra marca en internet. Una vez que tenemos claro qué parte de la conversación online nos interesa vamos a buscar las palabras claves que mejor definen nuestro objeto de estudio. (más…)
¿Calor? Nada mejor que una cerveza bien fresquita con un tuit de acompañamiento para combatir las altas temperaturas y disfrutar del verano. En la época estival aumenta el consumo de cerveza; no solo se bebe más, también se habla más sobre ella y sus marcas: el calorcito, los anuncios veraniegos, las sensaciones que generan, los eventos que patrocinan… Todo propicia que se genere en torno a las marcas de cerveza un importante volumen de conversación que conecta de lleno con el verano.
Como viene siendo tradición publicamos nuestro informe de imagen de marcas de cervezas con un fin… Descubrir cuál es la cerveza del verano. Con Oraquo Analytics hemos analizado la conversación generada en Twitter, durante el mes de junio, en torno a siete marcas de cerveza: Amstel, Cruzcampo, Estrella Damm, Estrella Galicia, Heineken, Mahou y San Miguel. ¿De qué marca se habla más?, ¿cuáles son sus estrategias de comunicación?, ¿qué comunidad es la más fiel? Les invitamos a un refrescante viaje por el apasionante mundo de las marcas de cerveza. (más…)
Los datos son un diamante en bruto, de nosotros depende extraer todo su valor. La labor del analista es, por tanto, imprescindible para pulir los datos y multiplicar su valor, obteniendo el verdadero diamante, la información, los insights, el conocimiento que puede transformar nuestro negocio.
El usuario social deja un auténtico filón de información en su actividad digital. Utilicemos esa información para conocer mejor a nuestros clientes y sorprenderles. Tenemos la oportunidad de ofrecer una experiencia de consumo perfecta. (más…)
Cuando hablamos de imagen de marca estamos hablando de reputación, es decir de la forma en que eres percibido por los demás. Y la mejor manera de conocer qué se dice sobre nosotros en Internet es escuchar la conversación que se genera alrededor de nuestra marca para entenderla y actuar en consecuencia.
Para conocer la percepción que la comunidad online tiene de las distintas marcas continuamos con nuestro análisis de cadenas de comida rápida, en este caso enfrentando a otras dos conocidas competidoras: Telepizza y Domino’s Pizza.
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Que hablen bien de mi marca fomenta que más gente se sienta propensa a consumir mis productos. Es indudable el poder que ejercen las opiniones de otros consumidores a la hora de tomar decisiones de compra, por lo tanto, una parte de los beneficios de las marcas se deben al alcance de las buenas críticas que muchos consumidores emiten de forma espontánea sobre sus productos.
Estos consumidores satisfechos, convertidos en fieles clientes que recomiendan el consumo de la marca a otros, son los famosos prescriptores y tienen en su mano el poder de hacer crecer exponencialmente nuestras ventas. (más…)
Las redes sociales son un terreno de interacción personal, de cercanía, que ayuda a “poner piel” a las marcas. Es indiscutible el poder de los social media como instrumento humanizador.
Ahora estamos todos al mismo nivel. En contra de la comunicación publicitaria tradicional, en las redes sociales las opiniones de un consumidor pueden tener igual o más impacto que las publicadas por la propia marca. Esto ha cambiado completamente las reglas del juego y la actitud de las marcas se ha visto obligada a cambiar también para adaptarse. (más…)
Que Internet vino para darle la vuelta a nuestras vidas parece hoy obvio: la red se ha colado en prácticamente todos los ámbitos de nuestra realidad cotidiana y lo ha hecho para quedarse. Pero si hemos de elegir una faceta en la que el salto a la red haya supuesto no solo un giro de 180º, sino el surgimiento de toda una nueva filosofía, ésa podría ser la cocina: más allá de la emisión online de recetas o de lo enciclopédico de la web también en lo que a gastronomía se refiere, Internet ha venido a transformar la experiencia culinaria de todo aquel que esté dispuesto a dejarse envolver. (más…)
Los usuarios se convierten en seguidores de una marca cuando se identifican con su personalidad y los valores que transmite. Cada marca tiene unas identidades visuales y verbales mediante las cuales se comporta de manera determinada, creando un significado con el que atraer y captar a los usuarios.
Cuando una marca empieza su andadura en las redes sociales, debe seguir fiel a su personalidad y actuar de la misma manera que lo haría offline. Los community managers son la extensión de la marca en los medios sociales y han de actuar en consecuencia bajo las directrices y valores que posee cada marca. Por eso es necesario adquirir unas nociones básicas de branding para no romper la personalidad de la marca y provocar una crisis de reputación.
