#EscuchaActiva en internet: escucha, analiza, aprende y mejora

martes, junio 27th, 2017

Escucha activa en internet con Oraquo

Nadie mejor que tus consumidores sabe qué se espera de tus productos y cómo pueden mejorarse. Ellos son quienes los utilizan realmente y, por tanto, conocen sus puntos fuertes y débiles. Es fundamental tratar de ponernos en su piel y comprenderles, para ello es imprescindible escucharles.

Disponemos de varias vías para conocer las opiniones de nuestros clientes. Podemos recurrir a entrevistas tradicionales o encuestas, pero su coste, y el hecho de que alteremos nuestro comportamiento cuando sabemos que formamos parte de un estudio, dificultan el proceso de extraer valor. Por otro lado, tenemos a nuestra disposición un espacio de opiniones sin adulterar que podemos aprovechar para escuchar y entender a nuestros consumidores. (más…)

 

¿Qué puede hacer el Social Listening por ti?

martes, junio 13th, 2017

social listening

Cuando pensamos en Social Listening tendemos a enfocarlo a la monitorización de marcas; sin embargo, el social listening tiene muchas más aplicaciones. Con esta técnica podemos sacar mucho jugo a la conversación online en diferentes frentes.

Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarnos e interactuar. Las opiniones de los usuarios sociales son un insight cada vez más valioso para las marcas, por ello, capturar aquella parte de la conversación online que nos es relevante se ha convertido en una necesidad. Estos cambios propiciaron la aparición de herramientas de monitorización online, como Oraquo Analytics, que permiten hacer de la investigación digital una realidad. (más…)

 

Todo por ser influencer

martes, mayo 23rd, 2017

de mayor quiero ser influencer

Gracias a internet cualquiera puede generar contenidos, si logras enganchar puedes convertirte en influencer, incluso llegar a vivir de subir videos a Youtube, publicar fotos en Instagram o dar tus opiniones en Twitter. Pero, ¿cualquiera puede lograrlo?

Solo aquellos que dan con la tecla del éxito. Esa es la clave, no es cierto que cualquiera pueda vivir de generar contenidos en internet. Es una falsa impresión, cualquiera puede intentarlo, pero no todos lo lograrán. Es necesario aportar algo diferente, generar contenido relevante para tu audiencia, ofrecer aquello que quieren antes incluso de que sepan que lo quieren. (más…)

 

Eurovisión en Twitter #Infografía

martes, mayo 16th, 2017

El día 13 de mayo se celebró la gala del Festival de Eurovisión 2017 y con Oraquo Analytics hemos monitorizado y analizado la conversación en Twitter sobre el evento. Gallos, el baile del gorila, un calvo en directo… la edición 2017 del festival ha dado mucho que hablar y te lo contamos todo en la siguiente infografía. (más…)

 

El usuario social es el rey y el contenido el vehículo para llegar hasta él

miércoles, mayo 10th, 2017

El usuario social es el rey
El usuario social tiene a su disposición más opciones que nunca: una gran oferta de marcas entre las cuales escoger, más información a su alcance, más puntos de vista sobre los productos, más canales donde expresar su opinión… Es el auténtico rey del medio digital y ganar un segundo de su atención es un auténtico desafío para las marcas. (más…)

 

H2H (human to human): habla el mismo idioma que los usuarios sociales

martes, mayo 2nd, 2017

Modelo de comunicación human to human

Ni B2B ni B2C, si quieres hablar el mismo idioma que tu audiencia implementa un modelo H2H (human to human). Este término fue acuñado por Bryan Kramer, CEO de PureMatter, para definir el modelo de comunicación cuyo objetivo no se limita a lograr transacciones, si no a establecer relaciones. (más…)

 

¿Cómo aumentar las ventas con la Escucha Activa?

martes, abril 18th, 2017

Escucha activa en internet con Oraquo

La escucha activa de los medios sociales nos permite conocer y mejorar la percepción que los demás tienen de nuestra marca y, por tanto, acaba repercutiendo, de forma indirecta, en nuestras ventas. Si aumenta el número de opiniones positivas sobre nuestros productos, mejorará nuestra reputación online y los consumidores potenciales serán más proclives a probar nuestros productos. (más…)

 

¿Cómo hacer que te enamores de mi marca?

miércoles, abril 5th, 2017

Brand lovers: evangelistas de marca
¿Cómo puedo hacer que te enamores de mi? Ese es el pensamiento que obsesiona a las marcas, porque hay un tipo de usuario que vale su peso en oro: el evangelista de marca. Se trata de usuarios enamorados de tu marca y tus productos que no dudan en difundir sus virtudes y defenderla frente a sus detractores. Sus opiniones atraen como un imán a otros consumidores a probar nuestros productos y favorecen nuestra buena reputación. (más…)

 

Ventajas de una herramienta de social listening de pago frente a una gratuita

martes, marzo 28th, 2017

herramientas de social listening

Comparar una herramienta de social listening gratuita y una de pago es como comparar una bicicleta y un Ferrari. Sin duda las herramientas de pago ofrecen mayor calidad, pero también tenemos que poner en la balanza el presupuesto del que disponemos. Lo bueno es que las herramientas de pago no cuestan lo mismo que un coche de alta gama, son mucho más asequibles, por lo que por muy poco podemos obtener datos de mayor calidad y disfrutar de tecnología puntera. (más…)

 

¿Las palabras se las lleva el viento? ¡En Twitter no!

martes, marzo 21st, 2017

huella digital

¿Las palabras se las lleva el viento? En el mundo online claramente no se cumple el famoso dicho. Los tweets, pequeños mensajes de no más de 140 caracteres, en apariencia inocuos, inofensivos, pueden llegar a dañar seriamente la reputación de una persona o marca. No se publican y se olvidan, permanecen como grabados a fuego en la memoria de la red. Esperan ahí, en ocasiones pasando desapercibidos durante años, hasta que alguien los vuelve a sacar a la luz en el momento preciso. (más…)