Me gusta, voy a ver qué opiniones tiene

martes, febrero 21st, 2017

opiniones online de productos

Nadie pone en duda que el proceso de decisión de compra se ha transformado con la llegada de los medios sociales. “Me gusta este producto, voy a mirar qué opiniones tiene”, ya no es suficiente con que necesites un producto, cumpla las características que buscas y te guste más que el de la competencia, es necesario que dicho producto cuente con valoraciones positivas que respalden tu opinión para que te decidas finalmente a comprarlo. (más…)

 

¿Cómo enamorar al consumidor? 9 Tips para conseguir prescriptores para tu marca

martes, mayo 17th, 2016

La importancia de los prescriptores de marca

Que hablen bien de mi marca fomenta que más gente se sienta propensa a consumir mis productos. Es indudable el poder que ejercen las opiniones de otros consumidores a la hora de tomar decisiones de compra, por lo tanto, una parte de los beneficios de las marcas se deben al alcance de las buenas críticas que muchos consumidores emiten de forma espontánea sobre sus productos.

Estos consumidores satisfechos, convertidos en fieles clientes que recomiendan el consumo de la marca a otros, son los famosos prescriptores y tienen en su mano el poder de hacer crecer exponencialmente nuestras ventas. (más…)

 

Represalias de la audiencia social

martes, julio 21st, 2015

Programas de televisión y redes sociales

No cabe duda de que la televisión y su programación han dado y siguen dando mucho que hablar: comentamos lo que nos gusta y criticamos aquello que nos desagrada, compartimos nuestras opiniones con los que nos rodean y hoy, más que nunca, lo hacemos a través de las redes sociales.

Estos nuevos canales de comunicación no solo sirven de expresión a los telespectadores: las cadenas de televisión son conscientes de la conversación que generan sus emisiones y comienzan a aprovechar las ventajas que el nuevo escenario puede ofrecerles. Hoy es habitual encontrar hashtags específicos para diferentes programas o comprobar cómo sus protagonistas interactúan con los usuarios.

Sin embargo, a veces, la capacidad que tienen las redes sociales para generar, diversificar y propagar la conversación llega a ser un verdadero inconveniente para el buen rumbo de una emisión. (más…)

 

Escuchar para mejorar: el caso de las galletas Príncipe

martes, junio 30th, 2015

El caso de las Galletas Príncipe

La peor pesadilla para una marca es verse envuelta en una crisis de reputación, mucho peor si el motivo de crítica es directamente la mala calidad del producto. Las Galletas Principe se vieron inmersas, hace poco, en esta difícil tesitura, ¿qué hacer cuando tu producto ya no gusta ni a tus más fieles consumidores? (más…)

 

La enfermedad de las marcas en el mundo 2.0

martes, enero 13th, 2015

escucha activa

Hay una enfermedad que está afectando a las marcas desde la llegada del mundo digital, la “opinafobia” o miedo a las opiniones del usuario social. En internet es más fácil que nunca para cualquier usuario compartir sus opiniones sobre productos, lo que provoca desasosiego a algunas marcas que lo ven como una amenaza.

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¿Por qué nos influyen las opiniones de otros usuarios a la hora de comprar?

martes, noviembre 25th, 2014

Infografía sobre la influencia de las opiniones usuarios en el proceso de compra

La pregunta ha dejado de ser sí las opiniones de usuarios nos influyen en nuestras decisiones de compra, para pasar a plantearnos el por qué.

Diversos estudios han demostrado la influencia de las opiniones de usuarios en internet, y si aún nos quedase alguna duda bastaría con responder a estas preguntas ¿reservarías un hotel sí la mayoría de sus comentarios fuesen negativos? Ante dos restaurantes o artículos similares, uno con opiniones positivas y otro con opiniones negativas, ¿cual te decidirías a consumir? En este post nos proponemos esclarecer qué factores hacen que las opiniones de usuarios sean determinantes a la hora de adquirir un producto. (más…)

 

Nadie mejor que tu usuario sabe cómo mejorar tu producto

miércoles, junio 25th, 2014

Las opiniones de los usuarios nos dan ideas para mejorar nuestro producto

No sirve solo con monitorizar lo que se dice de ti pasivamente, como si fueses un dios contemplando tu creación sin intervenir en ella, ¡hay que mojarse! Ya ni siquiera sirve con dar una respuesta rápida y convincente, el consumidor social quiere más, quiere empresas cercanas, atentas, que lo valoren y tengan en cuenta lo que dice, empresas que no solo oigan, sino que escuchen.

Debemos tomar la valiosa información que aportan los usuarios y extraer de ella conclusiones que nos ayuden a mejorar. Nadie mejor que tu consumidor sabe qué se espera de tu producto y cómo podría perfeccionarse.

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Crea una marca y échate a dormir

martes, abril 29th, 2014

En Internet las marcas deben ser todo oídos.

Cómo quiero que me vean y cómo me ven realmente son dos cosas diferentes. Lo ideal es que ambas visiones coincidan, es el mejor indicador de que la estrategia de comunicación está funcionando correctamente; sin embargo, para desgracia para las marcas, no siempre es así. Por ello, debemos comprobar si lo que la gente dice de nosotros se corresponde con lo que queremos trasmitir.

“Crea una marca y échate a dormir”. Comunica y deja que las redes hablen, pero no te duermas o puede que, al despertar, descubras que no eres la Bella como pretendías, sino la Bestia. Y cambiar la percepción de una marca es complicado. (más…)