El usuario social es el rey y el contenido el vehículo para llegar hasta él

miércoles, mayo 10th, 2017

El usuario social es el rey
El usuario social tiene a su disposición más opciones que nunca: una gran oferta de marcas entre las cuales escoger, más información a su alcance, más puntos de vista sobre los productos, más canales donde expresar su opinión… Es el auténtico rey del medio digital y ganar un segundo de su atención es un auténtico desafío para las marcas. (más…)

 

Las marcas deben aprender a jugar en los social media

martes, octubre 25th, 2016

Marcas en el juego de los social media

Las empresas deben estar dónde se encuentren sus potenciales clientes y en la actualidad ese lugar se sitúa en las redes sociales. Las marcas deben ir al encuentro de los usuarios sociales para escucharles, conocerles mejor y conversar con ellos. La voz de la marca online recae sobre la famosa figura del community manager que tiene la misión de interactuar con los usuarios y de crear mensajes acordes a la personalidad de la marca.

“Solo” ante el peligro el CM (que en realidad cuenta con un equipo social media, más grande o más pequeño, que guía sus pasos y consensúan los mensajes) debe gestionar las preguntas, quejas y comentarios de los usuarios sociales. Se trata de un campo de trabajo delicado, por un lado desconoces por dónde puede salir los usuarios sociales y por otro, un paso en falso, una mala respuesta, puede desencadenar una temida crisis de reputación.

¿Quiere decir esto que las marcas deben andar con pies de plomo procurando no salirse de lo convencional? No, todo lo contrario, para llamar la atención en social media hay que arriesgarse y dar respuestas originales. Siempre cuidando los contenidos y evitando en la medida de lo posible polémicas que puedan afectar negativamente a la marca. (más…)

 

Cómo fidelizar al cliente

martes, septiembre 1st, 2015

Fidelización de clientes

¿Qué es un cliente fiel?

Si queremos hablar de fidelización, es fundamental que empecemos con esta pregunta. No hace falta que nos perdamos en extensas divagaciones: un cliente fiel es, ante todo, un cliente satisfecho. Esto no quiere decir que el primer paso sea sencillo, pero, una vez que hayamos cubierto de forma adecuada las necesidades del consumidor, tendremos a un potencial cliente comprometido con la marca. Y esto es muy importante… (más…)

 

Haciendo amigos para tu marca: cómo generar engagement en RRSS

martes, noviembre 11th, 2014

Infografía engagement

¿Qué diferencia un perfil exitoso en redes sociales de uno que no lo es? A primera vista digamos que el número de seguidores, pero si realizamos un análisis más profundo nos damos cuenta de que hay otro factor con igual, e incluso más, importancia, el nivel de engagement.

Es la eterna batalla entre la cantidad y la calidad. Y en nuestra opinión la calidad gana, por eso en este post te contamos cómo aumentar la calidad de tu comunidad online. (más…)

 

Oraquo Wall: aumenta la visibilidad de tus eventos en Twitter

martes, mayo 27th, 2014

¿No sabes cómo aumentar la interacción y la visibilidad de tus eventos? te presentamos Oraquo Wall, el canal de comunicación más efectivo de un evento.

Infografía Oraquo Wall

Si quieres conocer un caso de éxito de Oraquo Wall no te pierdas nuestra entrada sobre The Hole 2.

 

Tecnología y espectáculo: ¿rollo de una noche o pareja estable?

martes, mayo 20th, 2014

Tecnología para transmitir emociones y conectar con el espectador.

Las redes sociales cada vez adquieren mayor presencia en nuestra vida, las usamos casi en cualquier momento para expresar nuestras opiniones, pero existen lugares donde aún no son bien recibidas. En el cine y el mundo del espectáculo la locución que nos pide apagar los teléfonos móviles nos obliga a posponer nuestros comentarios en redes sociales; sin embargo, ¿no sería más enriquecedor recibir el feedback del público mientras se representa la obra?, ¿no sería más lógico incentivar, mediante el uso de hashtags, los comentarios para que el espectáculo cobre mayor visibilidad? Twitter tiene el gran poder de amplificar los mensajes, inutilizarlo mientras el espectador disfruta del contenido ¿no es desaprovechar una oportunidad? El reinado de la repetida grabación puede verse amenazado, ha nacido un nuevo tipo de espectáculo, ¿estás preparado para conocerlo?

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Cómo aumentar la interacción y la visibilidad de tus eventos

martes, mayo 6th, 2014

Un auditorio vacío con la pantalla de Oraquo Wall
Las redes sociales son el mayor escaparate de la actualidad, y entre ellas, el escaparate por excelencia es… lo has adivinado, Twitter. Cuando se celebra un evento es lógico pretender que ocupe un lugar destacado en este privilegiado escaparate, que el alcance no se limite al aforo de la sala, que el mensaje no llegue únicamente a la audiencia presencial, sino que alcance una audiencia global.

Y es que no es ningún secreto que para que un evento se considere un éxito hoy en día ha de tener eco en Twitter pero ¿cómo lograrlo? (más…)

 

Humaniza tu empresa y conecta con tus usuarios

martes, septiembre 3rd, 2013

Cada vez es más habitual que los usuarios accedan a los perfiles en redes sociales de las empresas para obtener información sobre ellas o sus productos, expresar sus opiniones o compartir sus dudas. Si se encuentran con una empresa fría que hace caso omiso a sus necesidades, esos usuarios perderán la confianza que tenían en ella, y esto se traducirá en pérdidas de ventas y, por tanto, de ingresos.

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Mantén motivados a tus seguidores en redes sociales

jueves, noviembre 22nd, 2012

manten motivados a tus seguidores en redes sociales - OraquoUna vez creadas nuestras cuentas en redes sociales podemos comenzar a interactuar con nuestros seguidores, pero no es trabajo de un día que sean fieles y estén motivados para seguirnos. ¿Cómo podemos mejorar su motivación?, ¿cómo recompensamos su apoyo para que no se marchen?, ¿cómo mejoramos el famoso engagement?

  • Usar ofertas: Sí, a los seguidores les gusta obtener ofertas especiales de las marcas a las que siguen en redes sociales. Los cupones, los descuentos y las promociones funcionan, ellos obtienen la posibilidad de ahorrar y, además, este tipo de acciones son muy virales, por lo que pueden traernos más seguidores.
  • Hacer concursos o sorteos: en línea con lo anterior, ofrecer la posibilidad de ganar algo siempre motiva a nuestros seguidores a quedarse y apoyarnos.
  • Dar exclusivas: Dejar que sean los primeros en enterarse de nuestrso lanzamientos, noticias o novedades hará que nuestros seguidores se sientan especiales. Cuando tengas una noticia que dar hazlo primero en redes sociales, y haz saber a tus seguidores que son los primeros en conocer la noticias. De hecho, si vas a hacer un evento para presentar algo o tienes alguna acción especial es buena idea invitar a algunos de los seguidores.
  • Escuchar y también responder: En redes sociales no gustan los usuarios que son altavoces sordos y solo publican información interesada. Lo importante es escuchar y responder. Es por eso fundamental monitorizar las conversaciones. Un usuario con el que hayas conversado es muy posible que se mantenga a tu lado.
  • Permitir y animar a la participación: deja a tus seguidores compartir contenido relacionado con tu marca, la voz de los seguidores es importante, especialmente si entre ellos puede haber algún influencer de tu sector.

¿Has conseguido tener a tus usuarios motivados y participativos en tus redes sociales?, ¿cómo crees que podemos conseguir que se mantengan con nosotros y nos apoyen?