Me gusta, voy a ver qué opiniones tiene

febrero 21st, 2017

opiniones online de productos

Nadie pone en duda que el proceso de decisión de compra se ha transformado con la llegada de los medios sociales. “Me gusta este producto, voy a mirar qué opiniones tiene”, ya no es suficiente con que necesites un producto, cumpla las características que buscas y te guste más que el de la competencia, es necesario que dicho producto cuente con valoraciones positivas que respalden tu opinión para que te decidas finalmente a comprarlo. Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

Fauna #SocialMedia: tipos de trolls

febrero 14th, 2017

No alimentes al troll

En la fauna online conviven, por lo general pacíficamente, marcas y usuarios; pero, hay un ser que se oculta en la red dispuesto a atacar a unos y a otros generando tensión. Hablamos de los famosos trolls, conocer sus tipos y sus modus operandi nos permite estar prevenidos y saber como actuar ante su ataque. Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

El #DíaMundialContraElCáncer en Twitter

febrero 7th, 2017

Día Mundial contra el Cáncer

Como cada año, el 4 de febrero se celebró el Día mundial contra el Cáncer. Conscientes de la gravedad de esta enfermedad y su gran repercusión social, hemos monitorizado y analizado la conversación en Twitter sobre el Día Mundial contra el Cáncer para detectar los temas que se asocian a esta enfermedad, cuáles son los tipos de cáncer que más se mencionan o qué laboratorios farmacéuticos se implican más en la celebración de este día.

Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

Cómo afrontar una crisis de reputación sin sufrir un ataque de nervios

enero 31st, 2017

Cómo afrontar una crisis de reputación online

Por más que protejamos nuestra marca, no estamos exentos de sufrir una crisis de reputación. Por ello, debemos estar preparados para hacerle frente de forma eficiente y minimizar sus daños si llega a producirse.

La empresa es un ente social y como tal su reputación está expuesta. Podemos fijar el rumbo y sujetar fuerte el timón, pero puede surgir olas que escapen a nuestro control y consigan desestabilizarnos. Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

El análisis de sentimiento en Social Media

enero 24th, 2017

Análisis de sentimiento con Oraquo Analytics

El sentiment analysis puede provocar dolor de cabeza al analista más experimentado, el motivo de ello es su complejidad. Nos obsesionamos con datos cuantitativos, son relativamente fáciles de obtener y claros; sin embargo, nos ponemos en tensión ante lo cualitativo, suena demasiado a trabajo y, en cierto grado, a subjetividad. También es cierto que si la obtención de datos cualitativos es más costosa sus beneficios son exponenciales.

¿De qué me sirve saber que se han publicado 2.000 menciones a mi marca en el mes pasado si desconozco que el 70% de ellas eran negativas? Y una vez que conozcamos la distribución del sentimiento de la conversación debemos ir más allá ¿a qué se debe esa negatividad?, ¿qué temáticas concretas están generado ese rechazo hacia nuestra marca? Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

El placer que nos provoca un Me gusta

enero 18th, 2017

El valor del engagement oraquo

Me gustas, likes, retweets… ¿Qué significan realmente? Cada vez estamos más acostumbrados a mostrar nuestras vidas en las redes sociales. Da igual lo impresionante que sea el momento que estés viviendo, muchos usuarios sociales no lo disfrutan plenamente si no lo comparten. Y una vez hecha la publicación llega la espera, el momento de la verdad: ¿cuánto gustará mi publicación? O mejor ¿cuánto gusto yo? Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

¿Qué se habló sobre el #EBE16? #Infografía

noviembre 30th, 2016

Los días 25, 26 y 27 de noviembre se celebró el EBE 2016, el mayor encuentro del internet social, en la Fundación Tres Culturas en Sevilla. No podíamos perdernos tan importante cita del sector digital y estuvimos allí con muro de tuits, Oraquo Wall, para dinamizar la conversación online sobre el evento.

Además, con Oraquo Analytics hemos monitorizado y analizado la conversación generada en torno al congreso y te resumimos los datos más relevantes en esta infografía. Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

Quiero monitorizar mi marca: ¿Cómo encontrar las keywords perfectas?

noviembre 22nd, 2016

Seleccionar keywords de monitorización

En el anterior post dimos los pasos previos para afrontar con éxito el proyecto de monitorización de nuestra marca en internet. Una vez que tenemos claro qué parte de la conversación online nos interesa vamos a buscar las palabras claves que mejor definen nuestro objeto de estudio. Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

La superluna en Twitter e Intsagram

noviembre 16th, 2016

La noche del 14 de noviembre pudimos contemplar la luna más grande y más brillante desde 1948. Un acontecimiento único que llamó la atención del mundo entero y, como tal, tuvo su reflejo en la conversación online.

Con Oraquo Analytics hemos analizado la conversación online sobre la superluna durante el 14 de noviembre en Twitter e Instagram para averiguar qué impacto tuvo la conversación, cuáles fueron los temas más comentados o qué se asocia a la superluna. Os resumimos el estudio en la siguiente infografía. Leer el resto de la entrada »

Facebook
 

Quiero monitorizar mi marca ¿Por dónde empiezo?

noviembre 8th, 2016

Cómo monitorizar mi marca en internet

Dar el salto a la escucha activa es un salto cualitativo para tu marca. Los usuarios sociales hablan sobre tus productos y servicios aunque tu no les escuches todavía. Los consumidores disfrutan compartiendo, para bien o para mal, sus experiencias de consumo e ignorar esa conversación online sobre tu negocio supone perder oportunidades.

Así pues, nos ponemos manos a la obra. Primero aclaremos conceptos ¿Qué significa monitorizar mi marca en internet? Consiste en capturar aquella parte de la conversación online que es relevante para mi marca a través de la búsqueda de palabras claves o keywords. Leer el resto de la entrada »

Facebook